Preguntas frecuentes y condiciones de compra

En Guapuras Calzados queremos que comprar online sea fácil, claro y seguro. Acá respondemos las preguntas más frecuentes sobre medios de pago, envíos, seguimiento, cambios y compras.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar tu compra con:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencia bancaria: pagando por transferencia tenés 15% OFF. 💸
• Mercado Pago y las opciones de pago disponibles al momento de realizar la compra.

🔐 ¿Es seguro pagar online?

Sí. Trabajamos con Mercado Pago, una plataforma que cuenta con sistemas de seguridad para proteger tus datos durante el proceso de pago.

💸 ¿Puedo pagar en cuotas?

¡Sí! Podés pagar con tarjeta de crédito en las cuotas disponibles al momento de realizar la compra. 🙌

🚚 ¿Hacen envíos?

Sí. Realizamos envíos a todo Argentina.

Las opciones disponibles pueden incluir:

• Moto.
• Correo Argentino.

Las alternativas se muestran durante el proceso de compra según tu ubicación.

📍 ¿Dónde recibo mi pedido?

Podés elegir, según las opciones disponibles para tu zona:

• Envío a domicilio.
• Retiro en sucursal del correo.

🔎 ¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra, te enviamos un email con el código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en Correo Argentino.

⚠️ Importante: el paquete permanece 5 días hábiles en el correo. Si no lo retirás dentro de ese plazo y el paquete regresa, el costo del reenvío queda a cargo del cliente.

⏳ ¿Cuánto tarda mi pedido?

Los tiempos pueden variar según el producto y el momento de la compra.

• Productos con stock inmediato: se despachan rápidamente.
• Algunos ingresos pueden demorar hasta 12 días hábiles.

Una vez despachado:

• Interior del país: aproximadamente 3 a 6 días hábiles.
• Buenos Aires: aproximadamente 24 horas.

📩 ¿Qué emails voy a recibir?

Durante tu compra podés recibir:

• Confirmación de compra.
• Confirmación de pago.
• Confirmación de envío o aviso de retiro.

🔁 ¿Puedo hacer cambios?

Sí. Tenés 30 días para realizar cambios, únicamente en productos de temporada.

Para realizar un cambio, el producto debe estar:

• Sin uso.
• Con su caja.
• Con sus etiquetas.
• Sujeto a disponibilidad de stock.

Los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.

🚫 Los productos de FERIA DE DESCUENTO o GANGAS tienen cambio segun stock 

⚠️ ¿Hacen devoluciones?

Nuestra política comercial contempla el cambio por otro producto, utilizando el monto correspondiente como saldo a favor, según las condiciones aplicables a cada compra.

❗ ¿Qué hago si mi producto llega con una falla?

Escribinos por WhatsApp o Instagram y nos comunicaremos con vos para revisar el caso y encontrar una solución.